Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Viettel là số điện thoại: 1800 8000 Nhánh 1 (Online 24/7). Khi quý khách cần hỗ trợ kỹ thuật tất cả những vấn đề liên quan tới dịch vụ chữ ký số của Viettel thì quý khách sẽ gọi điện thoại vào số 18008000 (nhánh 1) để được nhân viên Viettel hỗ trợ xử lý.
Ngoài số 18008000 thì quý khách có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên Viettel trực tiếp triển khai đăng ký hoặc gia hạn chữ ký số Viettel cho quý khách.
Trong trường hợp hỏng hoặc mất thiết bị token thì doanh nghiệp phải làm gì? Liên hệ thủ tục cấp lại như thế nào?
Trả lời:
Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.
Nếu bị mất USB token, Quý khách nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ Viettel-CA làm thủ tục hủy Chứng thư số cũ, mua lại USB token và cấp lại Chứng thư số mới.
